Ermittlung von Schlüsselkompetenzen in Dienstleistungsberufen

Ermittlung von Schlüsselkompetenzen in Dienstleistungsberufen

Eine explorative Interviewstudie am Beispiel der Versicherungsfachleute und Friseure

AV Akademikerverlag ( 27.03.2012 )

€ 29,95

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Die fachlichen Qualifikationen gelten aufgrund der Wissensdynamik in der heutigen Gesellschaft schnell als überholt. Der Fokus liegt auf Kompetenzen, die die Bewältigung ständig neuer, unbekannter Situationen ermöglichen - Schlüsselkompetenzen. Im Rahmen einer explorativen Interviewstudie werden Schlüsselkompetenzen untersucht, die zur erfolgreichen Ausübung eines Dienstleistungsberufes notwendig sind. Diesbezüglich wurden zur Untersuchung zwei Berufsgruppen gewählt, die beispielhaft für die Dienstleistungsbranche stehen sollen, zum einen Friseure und zum anderen Versicherungsfachleute.

Buch Details:

ISBN-13:

978-3-639-38952-4

ISBN-10:

3639389522

EAN:

9783639389524

Buchsprache:

Deutsch

By (author) :

Susanne Kansy

Seitenanzahl:

72

Veröffentlicht am:

27.03.2012

Kategorie:

Management