Implementierung einer Balanced Scorecard in der IT einer Airline

Dieses Buch behandelt die Implementierung einer Balanced Scorecard in der IT einer Airline, dabei wird herausgearbeitet welche kritischen Erfolgsfaktoren die Balanced Scorecard berücksichtigen muss um die möglichen Nutzenpotentiale auszuschöpfen. Außerdem wird geklärt, welche Voraussetzungen für eine erfolgreiche Balanced Scorecard geschaffen werden müssen und welche Faktoren sie zum Scheitern bringen können. Dabei fokussiert sich diese Arbeit auf den Weg von der Strategie über die Strategielandkarte zu den Kennzahlen der Balanced Scorecard.