Erfolgsfaktoren von Exit-Interviews

Der Austritt eines Mitarbeiters/einer Mitarbeiterin kann einen schmerzhaften Verlust für das Unternehmen bedeuten. Um die Austrittsgründe eruieren zu können, wurde das „Exit-Interview“ als personalwirtschaftliches Instrument entwickelt. Im Mittelpunkt steht dabei die Annahme, dass durch die aus den Antworten abgeleiteten Maßnahmen, eine Verringerung der Fluktuation erzielt werden kann. Diese Arbeit soll den Nutzen von „Exit-Interviews“ aufzeigen und damit das Bewusstsein für die Bedeutung dieses Instruments schaffen. Daher beschäftigt sie sich, nicht nur mit dem Einsatz von „Exit-Interviews“ - sondern auch damit, wie Unternehmen die Ergebnisse verwerten können. Um die Sichtweise der Praxis entsprechend zu berücksichtigen, wurden 10 Experten-Interviews mit SpezialistInnen aus dem Personalbereich, welche mit dem Einsatz von „Exit-Interviews“ betraut sind, geführt. Aus diesen Erkenntnissen in Kombination mit jenen aus der wissenschaftlichen Literatur stand im Mittelpunkt die Ausarbeitung von Handlungsempfehlungen, welche bei der Einführung eines Exit-Management-Systems zu beachten sind.