Rechtliche Situation bei Softwareproblemen in IT-Projekten

Dieses Buch beschäftigt sich mit der Problematik von Dienstleistern, die Lizenzen fremder Unternehmen vertreiben, diese Software beim Kunden einführen und auf die Kundenbedürfnisse anpassen. Das Ziel dieses Buchs ist die derzeitige Situation der Insight Dimensions GmbH (INDIM) zu erläutern und die daraus resultierenden Probleme. Zuerst werden die verschiedenen Arten von Software herausgearbeitet. Handelt es sich um Individual- oder um Standardsoftware? Hier wird auch das Vorhandensein der Unmöglichkeit einer fehlerfreien Software dargestellt. Bei Business Intelligence Software handelt es sich fast ausnahmslos um Standardsoftware. Die zentralen Themen Mangel und Haftung werden genauer betrachtet. Die Frage ist hier, wer haftet bei welchen Problemen? Daraus resultierend wird auf den Unterschied zwischen Applikationsfehlern und Softwarefehlern eingegangen und die daraus resultierende Haftungsfrage erörtert. Im Folgenden werden die möglichen Vertragsarten näher betrachtet und miteinander verglichen. Im Anschluss wird die derzeitige Situation bei Neuverträgen mit Kunden der INDIM dargestellt. Andere wichtige Vertragsthemen, wie zum Beispiel die Gewährleistung, die Abnahmeregelung und Änderungsanforderungen (Change-Requests) werden aufgezeigt. Am Ende steht eine Checkliste, die Anhaltspunkte bei der Vertragsgestaltung geben soll, damit alle relevanten Daten im Vertrag vorhanden sind.