Kollaboratives Wissensmanagement im Enterprise 2.0

Der Wandel hin zu einer Wissensgesellschaft macht die Ressource Wissen zu einem immer wichtigeren Gut. Die Wettbewerbsfähigkeit vieler Unternehmen ist davon abhängig wie gut es ihnen gelingt, dass Wissen ihrer Mitarbeiter zu nutzen. In diesem Zusammenhang gewinnen Web 2.0-Technologien immer mehr an Bedeutung, deren Einführung Unternehmen vor große Herausforderungen stellt. In der vorliegenden Arbeit wird eine Vorgehensweise dargestellt wie kollaboratives Wissensmanagement basierend auf Web 2.0-Technologien im Enterprise 2.0 eingeführt werden kann. Im ersten Teil der Arbeit wird dazu ein einheitliches Begriffsverständnis von Wissen und Wissensmanagement hergestellt sowie Social Software und deren Einsatzmöglichkeiten im Rahmen des Forschungsgebietes diskutiert. Basierend auf den Erfolgsfaktoren bei der Einführung von kollaborativem Wissensmanagement wird im zweiten Teil der Arbeit eine Vorgehensweise vorgestellt wie der Einführungsprozess effizient und nachhaltig umgesetzt werden kann. Abschließend wird diese Vorgehensweise anhand eines entwickelten Handlungsleitfadens im Rahmen eines praktischen Fallbeispiels nachgewiesen.