Kommunikation im Change-Management-Prozess

Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Frage „Wie wichtig ist Kommunikation im Change Management?“. Projekte welche einen Wandel mit sich bringen, scheitern oft aufgrund des Widerstandes der Mitarbeiter. Durch richtige Kommunikation kann dieses Problem gelöst werden, wenn man es schafft die betroffenen Personen von dem Erfordernis einer Veränderung zu überzeugen. In dieser Arbeit wird ein Projekt, bei dem es im Zuge der Umsetzung zu erheblichem Widerstand kam, betrachtet. Es werden wahrscheinliche Fehlerursachen in der Kommunikation analysiert, um daraus Handlungsempfehlungen für ähnliche Projekte abzuleiten. Dazu wurden zwei Interviews mit betroffenen Mitarbeitern durchgeführt. Als Ursache konnte festgestellt werden, dass Angst vor dem Unbekannten eine treibende Kraft hinter dem Widerstand war. Um dieser Angst entgegen zu wirken kann nur klare und kontinuierliche Kommunikation für Aufklärung sorgen.