Stakeholder vs. Publics: rivalisierend oder komplementär?

Erfolg eines Unternehmens hängt nicht zuletzt davon ab wie gelungen die Kommunikation mit der Unternehmensumwelt gestaltet wird. Ob Kunden, Partner, Bürger oder Medien – die Bezugsgruppen sollten zunächst erkannt und klassifiziert werden. Die Kommunikationswissenschaft kennt zwei rivalisierende Konzepte zur Beschreibung der Unternehmensumwelt die Bezugsgruppen einer Organisation aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten: Stakeholder und Publics. Aus den Bemühungen diese Konzepte zu optimieren entstand u.a. der Corporate Stakeholder Communications-Ansatz von Timo Würz, der die Stakeholder-Theorie mit den Erkenntnissen der neoinstitutionellen Organisationstheorie in einem Modell zur Beschreibung der Unternehmensumwelt vereint. Die vorliegende Arbeit baut auf dem Ansatz von Würz auf. Dieser wird durch sozialwissenschaftlichen und betriebswirtschaftlichen Grundlagen der Unternehmenskommunikation untermauert und zugleich mit den Erkenntnissen der situativen Theorie der Publics komplementiert. Die rivalisierenden Konzepte von Stakeholder und Publics werden in einem Modell miteinander verknüpft und bilden somit eine bessere Stütze für Kommunikationsbeauftragte.