„Ideas“ – Communitymanagement und empirische Sozialforschung

KonsumentInnen werden immer wichtiger für den Produktentwicklungsprozess. Ihre Meinungen und Ideen zu bestehenden Produkten sowie neuen Innovationen sind für Unternehmen von großer Bedeutung. Online-Ideen-Plattformen, wie Living Lab von Evolaris, bieten als externe Informationsquelle, Unternehmen die Möglichkeit, eine bestehende Community, in die Produktentwicklung miteinzubeziehen und von den Ideenbeiträgen zu profitieren. Ziel der Arbeit ist es herauszufinden welche Community Management Techniken zur Unterstützung der Ideengenerierung eingesetzt werden können. Unter anderem wird näher auf Anreiz- und Belohnungssysteme eingegangen, die Community-Mitglieder zur Teilnahme an gestellten Herausforderungen motivieren sowie entlohnen sollen und welche Kreativitätstechniken sich zur online-Ideengenerierung eignen.