Kommunikationspotentiale sozialer Netzwerke zur Kundengewinnung

Die Kommunikation ist im Wandel, soziale Netzwerke verändern unser Kommunikationsverhalten und für viele ist es heute alltäglich diese als Informations- und Nachrichtenquelle zu nutzen. Viele Unternehmen, die mit der Zeit gehen wollen, nutzen bereits soziale Netzwerke oder experimentieren damit. Auch Banken stellen sich bereits den Herausforderungen des Web 2.0, so sind sich Vertreter der genossenschaftlichen Finanzgruppe einig, dass sich die Genossenschaftsbanken nicht scheuen sollten, mit dem Kunden über soziale Netzwerke in Kontakt zu treten. Diese Arbeit, beschäftigt sich mit der Thematik die Bedeutung sozialer Netzwerke und deren Bezug zur Kommunikation, theoretisch und praktisch am Beispiel der Volksbank Chemnitz eG herauszuarbeiten.