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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die Qualität der im Massenmedium Internet dargebotenen Informa­tio­nen und Produkte unterscheidet sich oft nur noch marginal. Namhafte Anbieter müssen nach Möglichkeiten der Marktpositionierung suchen, um dem wachsenden Online-Wett­bewerb standhalten zu können. Die Per­sonalisierung von Internetangeboten ist ein vielver­sprechen­der Weg, der im Online-Marketing zunehmend an Be­deutung gewinnt. Michael Pfeffer lotet das Erfolgs­potenzial von Internet-Personalisie­run­gen differenziert und faktenreich aus. Der Autor betrachtet sowohl die Anbieter- als auch die Nachfrageseite und stellt die Möglichkeiten, aber auch die Probleme und Grenzen der Personalisierung vor. Denn bei fal­scher Herangehensweise können sich die Vorteile leicht in das Gegenteil umkehren: Der Kunde geht verloren, statt stärker an den Anbieter ge­bun­den zu werden. Wer das Potenzial der Internet-Personalisierung aus­schöpfen möchte, sollte sich zuvor mit dem gesamten Spektrum der Personalisierungs­­möglichkeiten, mit den Techniken und Nutzerstruktu­ren aus­ein­ander setzen. Wie sich die Personalisierung zur „Killer-Applikation“ ent­wickelt, die sowohl für den Anbieter als auch für die Nachfrager große Vorteile bietet und damit Basis einer Win-Win-Situation wird, wird an­schaulich dargestellt und mit einschlägigen Marktstudien belegt.