Die Rolle von Public Communication für einen starken Markenauftritt

Die westliche Welt befindet sich stärker denn je – bedingt durch die Effekte der Digitalisierung, gepaart mit einer Werteverschiebung in der Politik – in einer einschneidenden Umbruchphase: Unsicherheiten, Machtverschiebungen, Fake-News, Krisen und Ängste haben einen massiven Einfluss auf die Gesellschaft. Zudem entstand durch die Etablierung sozialer Medien eine neue, nie dagewesene Art der Kommunikation. User nehmen wechselweise die Rolle des Rezipienten und Senders ein und kommunizieren durch ihre flächendeckende Vernetzung permanent und ubiquitär. Kommunikation wandelt sich dadurch zum Bindeglied in der Gesellschaft. Durch die Digitalisierung wird konstant von vielen Menschen Content erzeugt, wodurch ein Informationsüberschuss entsteht. Zudem bilden sich viele Teilöffentlichkeiten, die individuell angesprochen werden wollen. Diese Effekte machen es Unternehmen immer diffiziler, sich zu differenzieren und ihre Botschaften zu transportieren. Dadurch steigen die Anforderungen an professionelle KommunikatorInnen enorm. Abhilfe für diese Herausforderungen bietet das Instrumentarium Public Communication, das PR und Marketing um soziologische und gesellschaftliche Aspekte erweitert.