Implementierungskonzept eines Service Portals
Customer Self Service in der internen IT
AV Akademikerverlag ( 13.04.2016 )
€ 39,90
Erfassung der Prozesse im IT Support der Firma Heine und anschließend Erstellung eines ITIL konformen Service Portals, in welchem Standardtätigkeiten abgebildet werden sollen. Dazu zählt hauptsächlich das Installieren / Deinstallieren von Software, aber auch Dienstleistungen des Supports sowie Zugriffsrechte auf die Ordnerstruktur. Das Konzept erstellt eine Nomenklatur und eine auch für IT-Laien verständliche Beschreibung und Strukturierung der Aufgaben.
Buch Details: |
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ISBN-13: |
978-3-639-88026-7 |
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ISBN-10: |
3639880269 |
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EAN: |
9783639880267 |
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Buchsprache: |
Deutsch |
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von (Autor): |
Simon Falk |
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Seitenanzahl: |
68 |
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Veröffentlicht am: |
13.04.2016 |
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Kategorie: |
Informatik, EDV |