Vor- und Nachteile von Zertifizierungen im Krankenhaus

Im Rahmen dieser Arbeit wurde der Fragestellung nachgegangen welche Vor- und Nachteile zertifizierte Qualitätsmanagementsysteme für das Pflegemanagement mit sich bringen. Diese Vor- und Nachteile wurden am Beispiel der für den Gesundheitsbereich geschaffenen Zertifizierungsmodellen der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ®) und Joint Commission International (JCI) beleuchtet. Im theoretischen Teil werden die wichtigsten Fachbegriffe zum Qualitätsmanagement, die für Krankenhäuser relevanten Zertifizierungssysteme, die Besonderheiten der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen, Studien zur Qualitätssicherung und die gesetzlichen Vorgaben in Österreich dargelegt. Der empirische Teil beleuchtet die Fragestellung auf Basis von Expertinnen-/Experteninterviews. Das Ergebnis zeigt Vorteile für das Pflegemanagement, wenn das interne Qualitätsmanagement so aufgebaut wird, das eine Konformitätsprüfung nach KTQ® oder JCI Kriterien erfolgen kann.