Erklärvideos - Konzeption und Auswirkungen auf die Kundenbindung

Das vorliegende Buch untersucht wie Erklärvideos gestaltet werden und welche Effekte diese auf die Kundenbindung haben. Es folgt der Frage, ob sich Erklärvideos zur Substitution textbasierter Information wie FAQs und Produktbeschreibungen eignen. Dabei wird auf den kreativen Gestaltungsprozess und das psychologische Hintergrundwissen eingegangen das notwendig ist, um ein Erklärvideo zu gestalten, das den Kunden in einer gewünschten Weise an die Firma bindet. Es wird zudem auf die notwendigen technischen Voraussetzungen sowie finanzielle Aspekte eingegangen, welche beachtet werden sollten wenn man Erklärvideos als Marketinginstrument einsetzt. Dabei bezieht sich der Autor auf Quellen aus den Bereichen Filmproduktion, Narration und Kognition sowie Studien der ARD/ZDF Onlineumfrage zur Internetnutzung. Um die Fragestellung zu untermauern wurde zudem eine Umfrage zur Unterscheidung zwischen der Rezeption von Text und Video gestartet, welche im letzen Teil des Buches einzusehen ist.